Análise e orientações
Até 70% dos contatos digitais que chegam às imobiliárias ficam sem resposta.
A estimativa é do próprio Grupo QuintoAndar, que acaba de desembarcar em Curitiba com uma IA que responde lead no WhatsApp 24 horas por dia.
A tese é simples e incômoda: o comprador procura imóvel à noite, depois do trabalho e da família.
Se a sua operação só atende em horário comercial, você entrega a venda de bandeja para quem responde primeiro.
O que mudou em Curitiba e o impacto no mercado
O ecossistema se chama QuintoAndar for Business. Ele junta os portais Imovelweb e Wimoveis, o Marketplace QuintoAndar,o CRM Univen e a Domi, nova assistente virtual de vendas.
A Domi é integrada ao WhatsApp, aos portais de anúncios e ao CRM.
Ela pergunta o tipo de imóvel, a finalidade (compra ou aluguel), a quantidade de quartos e a região de preferência. Depois, apresenta anúncios compatíveis com o perfil.
A ferramenta também analisa a navegação do cliente para refinar as sugestões e pode encaminhar o agendamento de visitas.
A confirmação continua com o corretor, que precisa checar a disponibilidade com o proprietário.
A imobiliária pode personalizar o nome da assistente. Na prática, o cliente conversa com a assistente da sua marca, e não com uma IA genérica de portal.
Curitiba não foi escolhida por acaso.
Segundo dados do Similarweb citados pela empresa, os portais do grupo somam o maior tráfego do mercado imobiliário da capital e reúnem mais de 100 mil imóveis anunciados.
No país, são 27 milhões de visitas por mês, cerca de 800 mil acessos por dia.
O plano de expansão prevê a chegada a uma nova capital a cada mês.
O ponto que ninguém está comentando
Bernardo Dorigo, diretor-geral do QuintoAndar for Business, afirma que a iniciativa não pretende concorrer com as imobiliárias. A proposta seria funcionar como ferramenta de produtividade.
Só que, na mesma chegada, o grupo passa a atuar diretamente na capital com sua frente própria de vendas de imóveis.
Parceiro e concorrente no mesmo endereço.
“Quem controla o primeiro atendimento controla o cliente. E quem controla o cliente decide quem fica com a comissão.”
Do outro lado, existe um argumento forte de proteção.
O grupo diz que o monitoramento contra o by-pass imobiliário (quando as partes fecham direto para fugir da comissão) já devolveu mais de R$ 20 milhões a imobiliárias e descredenciou mais de 120 usuários.
Revenda Imóvel dobrou o VGV após adotar Marketplace e IA Domi
Crescimento percentual informado pelo Grupo QuintoAndar no case da imobiliária paulistana após entrada no Marketplace e uso da Domi
A matemática do corretor
O case apresentado pela empresa é a Revenda Imóvel, de São Paulo.
Depois de entrar no Marketplace e usar a Domi, a imobiliária registrou crescimento de 117,6% no volume de vendas, dobrou o VGV e aumentou em 83% a comissão gerada.
Um imóvel parado havia 10 meses foi vendido em cinco dias após entrar na plataforma.
Hoje, cerca de 80% das vendas dessa imobiliária acontecem em parceria com a plataforma.
Leia esse último número com atenção. Ele mostra o ganho e, ao mesmo tempo, o tamanho da dependência.
Agora, um exemplo hipotético para você enxergar o seu próprio vazamento. Os números abaixo são ilustrativos e não fazem parte da notícia.
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Entrada de leads: imagine uma imobiliária que recebe 200 contatos digitais por mês.
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Perda pela estimativa: aplicando os 70% sem resposta citados pela empresa, seriam 140 contatos abandonados.
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Conversão recuperada: se apenas 1% desses 140 virar venda, são 1 a 2 negócios extras por mês.
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Impacto na comissão: num ticket hipotético de R$ 500 mil com 5% de comissão, cada venda recuperada vale R$ 25 mil brutos.
==O lead some porque ninguém respondeu. Demanda existe.
O gargalo está no tempo de resposta e no sistema fragmentado, com o corretor pulando entre portal, WhatsApp e planilha enquanto o cliente esfria.
Plano de ação: o que aplicar hoje no WhatsApp, no CRM e nos anúncios
Você não precisa aderir a nenhuma plataforma amanhã para começar.
Precisa parar de vazar lead hoje.
- Meça o seu vazamento real: Puxe os contatos dos últimos 30 dias e conte quantos ficaram sem primeira resposta.
Separe os que chegaram depois das 18h e nos fins de semana.
Se esse número assustar, você acabou de descobrir onde está o VGV que falta.
- Monte o primeiro atendimento fora do horário: Use o roteiro da Domi como base: tipo de imóvel, compra ou aluguel, quartos e região.
São quatro perguntas que qualificam um comprador em menos de 60 segundos.
Se ainda não tem estrutura, comece pela automação de atendimento no WhatsApp e garanta que nenhum contato fique no vácuo.
💬 Centralize tudo em um só lugar
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CRM único: todo lead, de qualquer portal ou anúncio, cai no mesmo funil com origem identificada.
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Ação rápida: defina um responsável e um prazo máximo para assumir o lead que a automação qualificou.
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WhatsApp & CRM: registre a conversa, o perfil e a visita sugerida antes de o corretor ligar.
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Visita confirmada: o corretor valida a agenda com o proprietário no mesmo dia, e o cliente recebe a confirmação sem esperar.
Se o seu pipeline ainda vive em planilha, vale revisar como organizar seu funil de vendas antes de plugar qualquer IA.
- Se for aderir, negocie com o contrato na mão: Segundo o grupo, no Marketplace as imobiliárias mantêm o relacionamento com seus clientes.
Peça isso por escrito. E entenda como a frente própria de vendas do grupo convive com os seus leads.
Pergunte quem é dono do histórico de conversas e o que acontece com esses dados se você sair da plataforma.
“Quem vai tirar o lugar do corretor é o concorrente que responde às 23h.”
- Quem ganha e quem quebra a cara: Ganha a imobiliária que usa a tecnologia para assumir o primeiro atendimento e libera o corretor para visita, negociação e fechamento.
É exatamente a divisão de papéis que a própria empresa defende.
Quebra a cara quem acha que “o cliente bom liga de novo”. O cliente compra com quem respondeu primeiro.
